Reclamos

¿Qué es un Canal de Denuncias?

Es el medio a través del cual se comunicarán las sospechas de conductas contrarias al Código Ético y Plan de Prevención de nuestra empresa.

¿Cómo Funciona?

• Existe un formulario para proceder a poner una denuncia, de aquella conducta que sea contraria a la normativa o a los códigos éticos o políticas de la organización por parte de directivos, empleados, proveedores u otros agentes relacionados en la actividad de la
• Si lo deseas, la denuncia puede ser anónima. Al cumplimentar el formulario, no será reflejado tu e-mail, teléfono o ningún otro dato que te identifique. Se realiza a través de un sistema que permite una absoluta confidencialidad.
• Podrá ser adjuntadas todas aquellas pruebas, imágenes, vídeos o documentos que apoyen o prueben los hechos denunciados.
• Todas las denuncias recibidas serán estudiadas e investigadas por un comité formado por personal interno y externo, que desarrollarán la correspondiente investigación con el objetivo de esclarecer la veracidad o falsedad de la denuncia.

Composición del Comité:

• Compliance Officer y 2 personas delegadas por la organización.
• Un asesor legal externo.

• El comité velará por la protección de los derechos del denunciado y los datos personales.
• Al finalizar la investigación, el responsable de la indagación realizará un informe que enviará al Comité de Dirección, para tomar las medidas oportunas.

Objetivos de las denuncias:

• Detectar conductas ilícitas o irregulares.
• Acceso al canal ético de todos nuestros empleados y terceros.
• Garantizar la confidencialidad y anonimato.
• Proteger adecuadamente al consultante o denunciante como pieza fundamental para la cultura de cumplimiento de la organización.
• Recepción y tratamiento de las consultas o denuncias sobre irregularidades o incumplimientos de la normativa, cometidos por empleados o stakeholders
• Proteger información sensible para nuestra institución Académica.
• Preservar la reputación.
• Generar confianza con nuestros stakeholder.
• Mejorar los procesos internos.

Garantías del denunciante:

• Los empleados serán informados de la finalidad y funcionamiento del canal ético.
• Las denuncias presentadas pueden ser anónimas (a elección del denunciante), no es necesario incluir la identidad del denunciante, ni el departamento del que procede la denuncia, ni ninguna información que permita identificarlo.
• Estrictamente confidenciales, solo las personas que gestionan al canal tendrán acceso a la denuncia y solo ellos se comunicarán con el denunciante.
• Ausencia de represalias para los denunciantes de buena fe.
• El denunciante podrá ejercer sus Derechos acceso, rectificación, oposición, supresión (“derecho al olvido”), limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas.